Algo não saiu como você esperava? A gente resolve junto.
Comprou pelo site? Você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento ou da retirada, sem explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento, com estorno no Mercado Pago (Decreto 7.962/2013, art. 5º). O envio de volta é por nossa conta e combinado pelo WhatsApp; só pedimos que a peça volte bem embalada.
Avise em até 90 dias depois de receber (Código de Defesa do Consumidor, art. 26), com fotos. Se o dano foi no transporte, avise assim que abrir a embalagem.
Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você escolhe: troca por uma peça igual, devolução do valor pago ou abatimento proporcional no preço (art. 18, § 1º). Nesses casos, todo frete é por nossa conta.
Como trabalhamos com lotes pequenos, feitos à mão, as trocas seguem o Código de Defesa do Consumidor: desistência em 7 dias ou defeito. Troca só por gosto (outra estampa, o tamanho não serviu) não entra.
Ainda está nos 7 dias do recebimento? Desista da compra, sem custo, e compre a outra estampa ou tamanho.
Caso fora do comum? Chame no WhatsApp: a gente conversa caso a caso.
Peça sob encomenda, com o seu nome ou a sua arte e aprovada por você antes da produção,não tem troca por gosto nem devolução por mudança de ideia depois de aprovada. Continuam valendo, como em toda compra, a desistência em 7 dias prevista em lei e a garantia por defeito.
Atualizado em 10 de outubro de 2026.
